to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında yurt dışından satın aldığım Samsonite m boy valizi alırken, dünyanın her yerinde satış ve hizmet ağı sunduğunuz özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Antalya Migros’taki Samsonite satış distribütörü olan Desa mağazasına tekerlek arızası nedeniyle gittiğimde, bu hizmetin gerçekte karşılığını bulamadım.
Valizin yalnızca bir adet tekerlek parçasının takılması gerekiyordu, üstelik çıkan parça halen bende mevcut. Buna rağmen mağaza parça olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Satış aşamasında verilen teminatlar ve anlatılan “her yerde servis/hizmet” prensibine tamamen ters, trajikomik bir durumla karşılaştım.
Dünyaca bilinen, kurumsal ve profesyonel olduğu iddia edilen bir markanın, sadece tek bir tekerlek parçasını takmak gibi basit bir işlemde dahi çözüm üretememesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünü alırken verilen global hizmet sözlerinin arkasında durulmasını ve Antalya’daki ilgili distribütör mağaza üzerinden ya da başka bir resmi kanalınızla, valizimin tekerlek parçasının takılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığı...
1,5 sene önce kardeşimin Amerika Birleşik Devletleri'nden hediye getirdiği Samsonite marka orta boy valizin tekerleklerinden birinin kırılması üzerine yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istedim. Tekerlek kırılınca Samsonite müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgâhıma en yakın Samsonite mağazas...
Samsonite marka bir valizi yaklaşık iki hafta önce kullanırken tekerleği kırıldı. Valizi çok az kullanmışım ve tekerlek harici yepyeni diyebilirim. Valizi havalimanındaki Samsonite mağazasından almıştım, tamir edilmesi için ise Akmerkez’deki Samsonite mağazasına başvurdum. Ürünün yetkili noktaya göt...
Samsonite Valizimin Hayal Kırıklığı: Üç Yılda Tekerlekler Paramparça! Büyük bir güven ve heyecanla 2019 yılında satın aldığım Samsonite valizim, üç yıl gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Ömür boyu hizmet garantisi sunan, dünyaca ünlü bu markanın beni nasıl mağdur ettiğini anlatmak istiy...
Yorumlar