Dış Görünüş Nedeniyle Saygısız Ve Ayrımcı Müşteri Davranışı

21 Nisan günü Yeşilköy, İstasyon Caddesi 9a Bakırköy/İstanbul adresindeki işletmenize, ailem gelmeden önce tek başıma giderek hem masa kontrolü yapmak hem de onları beklemek istedim. Ancak dövmelerim nedeniyle son derece saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaştım; dış görünüşüm üzerinden yargılandığımı hissettiren tavırlar sergilendi.

Çalışanlarınızdan birinin, paramla dahi gelsem içeri alınmayacağım yönünde bir ifade kullandığını arkadaşım üzerinden şu anda öğreniyorum. Ayrıca çalışanlarınızın birçoğunun oldukça kaba bir tavır içinde olduğu da hem kendi gözlemim hem de çevremden duyduklarımla pekişti. Bu tarz yaklaşımlar, müşteriyi küçümseyen ve dışlayan bir tutum izlenimi veriyor.

Bu yaşananların, işletmenizin ismini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Ailemle birlikte gelmeyi planlarken, özellikle de dayımın belediye başkanı olması ve kendisinin de gelmeyi düşünmesine rağmen, bu tavırlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kim olursa olsun, hiçbir müşteriye dış görünüşü sebebiyle bu şekilde davranılmaması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle sizden herhangi bir maddi talebim ya da özel bir isteğim yok; yalnızca çalışanlarınızla ciddi bir şekilde istişare etmenizi, müşterilere karşı daha saygılı, eşit ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.