to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Odası Takımında Ray Arızası İçin Çözüm Arayışı
Yataş’tan satın aldığım İdea yemek odası takımının orta çekmecesinde kullanılan Samet marka ray sisteminde, itme görevi gören itici mekanizma arızalandı ve Temmuz 2022’den beri bu sorunu sürekli yaşıyorum. Bir mobilyacıya kontrol ettirdiğimde rayların bozulduğunu, ray takım fiyatının 1 takım için 2.100 TL, 2 takım için ise 4.200 TL civarında olduğunu iletti. Ancak usta, aslında rayların tamamının değil sadece itici mekanizmanın bozuk olduğunu, fakat bu parçanın tek başına satılmadığını, bu yüzden komple ray sistemi alınması gerektiğini söyledi.
Konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorun kullanıcı kaynaklı denilerek yardımcı olunmadı ve nalburdan ray temin etmem gerektiği söylendi. Komple ray sistemi fiyatı oldukça yüksek olduğu için sadece itici mekanizmanın temin edilmesini istiyorum.
Bu nedenle, Samet A.Ş.’den arızalı olan itici mekanizmanın ücretsiz veya indirimli olarak, tek parça halinde gönderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba; Yaşamış olduğum sorundan ötürü çok kısa süren önce Firma (samet. A. Ş.) Ürün talebiyle ilgili samet a. Ş.'den nuh Bey müşteri memnuniyetine verdikleri önem sayesinde ücretsiz gönderim sağlanmıştır. Süreç boyunca gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımdan son derece memnun kaldım. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu profesyonel yaklaşımlarından dolayı firmaya teşekkür eder, benzer bir durum yaşayan herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Saygılarımla.
Sürün talebimle ilgili olarak firmaya ilettiğim şikayet sonrasında, herhangi bir zorunluluk olmamasına rağmen tamamen müşteri memnuniyeti adına ücretsiz gönderim sağladılar. Bu nazik ve mütevazı yaklaşımlarından dolayı memnuniyetimi özellikle belirtmek isterim. Gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı tutum için firmaya teşekkür ederim. İyi ki samet a. Ş.
Ürün 1Z1E02506800518252 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Teşekkür ediyorum.
