to read complaints and reviews, or file yours.Samet Duo Lift 720 Kapak Mekanizması Aşındı, Yedek Parça Yok
Uzun süredir kullandığım Samet Duo Lift 720 kapak mekanizmasında kapak mekanizmasını çalıştıran pistonun oturduğu kısımda aşınma oluştu ve kapak artık düzgün şekilde açılıp kapanmıyor. Mekanizma görevini tam yerine getiremediği için ürünü verimli kullanamıyorum.
Yaklaşık iki yıldır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm için parça temini istiyorum. Ancak yedek parça bulunmadığı, bu nedenle mekanizmanın tamir edilemeyeceği söyleniyor. Dayanıklı olması beklenen bir üründe bu kadar kritik bir parçanın aşınıp işlevini yitirmesi ve buna rağmen yedek parçasının temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samet Duo Lift 720 kapak mekanizması için aşınan bu parçanın yedek olarak temin edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800604597 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Arızalı parça/parçalar yerine benimle iletişime geçen müşteri yetkilisine belirtmeme rağmen piston gönderimi sağlandı. Sorunun pistondan kaynaklanmadığını tekrar belirtmem üzerine bu hafta işleme alacaklarını belirttiler. Ancak henüz tarafıma iletilen bir şey yok maalesef!
