to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Sisteminin Bozulması Ve Yedek Parça Gönderilmemesi Mağduriyeti
Nevşehir Merkez’de bulunan mutfağımda kullanılan Samet Smartbox metal yanaklı çekmece sisteminde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Çekmece sisteminin hem ray mekanizması hem de kilitleme sistemi bozuldu ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun ardından Samet firmasına e-posta ile ulaştım ve bana yedek parçaların gönderileceği yönünde dönüş yaptılar. Ancak bu vaadin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir gönderim yapıldı ne de sonradan attığım e-postalara cevap veriliyor. Firma şu anda yazılarıma dahi geri dönüş yapmıyor.
Benim beklentim, bozulmuş olan çekmece sistemi için gerekli yedek parçaların bir an önce temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda Samet’in verdiği sözü yerine getirerek hızlı şekilde çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Samet firması tarafından arandım ilgilendiler gerekli parçayı adresime kargolandı. Teşekkür ediyorum
Teşekkür ediyorum
