to read complaints and reviews, or file yours.Ray Tırnakları Kırılıyor, Yedek Parça Temin Edilemiyor, Bütün Sistem Değişimi Zorunlu
Samet a. Ş. Marka çekmece raylarında yaklaşık 1 senedir tırnakların tane tane kırılması sorununu yaşıyorum. Zaman içinde rayların tırnakları kırıldıkça çekmecelerin kullanımı zorlaştı ve ürünlerden verim alamaz hale geldim.
Çekmece raylarını mobilyacı üzerinden temin etmiştim. Yaşadığım sorun sonrası hem mobilyacıya hem de parça temini için Samet ürünlerine bakan tarafa başvurduğumda, rayların tırnakları için yedek parçayı ellerinde parça olarak bulundurmadıklarını söylediler. Bu nedenle basit bir parça değişimi ile çözülebilecek bir problem için komple sistem değiştirmek zorunda bırakılıyorum.
Samet a. Ş.’nin, çekmece raylarının kırılan tırnakları için uygun yedek parçayı temin etmesini veya bu konuda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Firma tarafından hemen dönüş yapıldı ve parça temin edildi. Teşekkürler.
Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
