to read complaints and reviews, or file yours.Ray Parçası Değişim Talebi ve Müşteri Şikayeti
Samet aş markasına ait çekmece rayını yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Rayın frenleme sisteminde yer alan küçük bir parçanın kırılmasından dolayı yenilenmesi gerektiğinde bu parça için yedek parça temin edemedim ve sadece bu parça için tüm rayın komple değişmesi gerektiği söylendi.
Firma ile iletişime geçerek söz konusu küçük parçanın tarafıma ücreti karşılığında gönderilmesini talep ettim. Ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca rayın tamamen değiştirilmesi yönünde bilgi verildi. Sadece küçük bir parça için komple ray değiştirilmek istenmesi hem maliyet hem de sürdürülebilirlik açısından kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım.
Samet aş’den, frenleme sistemindeki bu küçük parça için yedek parça temini sağlanmasını veya bu konuda kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Cihat D*******
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
