Samet A.Ş Küçük Parça Arızası Yüzünden Tüm Rayları Değiştirmek Zorunda Kaldım

Kemal · 2025-09-30T19:37:26+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce mutfak ve yatak odası için toplamda 12 adet çekmeceli dolap yaptırdım ve tüm çekmecelerde Samet marka stoperli raylar kullanıldı. Her çekmecede iki ray olduğu için toplamda 24 adet küçük beyaz plastik parça mevcut. Kısa süre içinde bu küçük beyaz parçaların birçoğu kırıldı. Sonuç olarak, çekmeceler tam olarak kapanmıyor veya kapansa bile kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu durum mutfak ve yatak odası kullanımını oldukça zorlaştırıyor. Sorunu çözmek için usta çağırdım ancak parçaların değişiminin mümkün olmadığını, tüm rayların komple değişmesi gerektiğini söyledi. Sadece küçük bir plastik parça için tüm rayları değiştirmek hem gereksiz hem de maddi açıdan çok külfetli. Dolapları yaptırdığım firma da kapandığı için muhatap bulamıyorum. Samet markasının bu tür parçalar için yedek parça ya da uygun bir çözüm sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samet A.Ş

Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Kemal

Firma bugün beni aradı. Kaç adet çekmecem olduğunu sordular. Sorunu çözme adına gerekli ilgiyi gösterdiler. Parçayı ücretsiz bir şekilde kargo yapacaklarını söylediler. Firma yaptığı ürünün arkasında duruyor. Helal olsun firmaya. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

Samet A.Ş

Ürün 1Z1E02506800496455 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.