to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ray Parçası Gardırop Kapak Sallanıyor, Güvenlik Endişesi Ve Yedek Parça Talebi
2018 yılında Çanakkale’de Tekin Mobilya’dan aldığım gardırobun sürgülü kapağının üst ray sisteminde bulunan tekerleğin plastik kısmı koptuğu için kapak uzun süredir titreyerek sallanıyor ve adeta düşecekmiş gibi duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de dolabı düzgün şekilde kullanamamaya neden oluyor.
Ray sistemini incelediğimde ürünün Samet marka olduğunu tespit ettim. İnternette ürün ve yedek parça araştırması yaptığımda bu parçanın satışına ulaşamadım. Firma bilgilerini araştırdığımda fabrikanın Çerkezköy’de olduğunu öğrendim ve 6 Nisan 2026 tarihinde kardeşimi ziyaret için Çerkezköy’e gittiğimde özellikle Samet fabrikasına da uğradım. Ancak kapıdaki görevli satış yapılmadığını söyleyerek beni geri gönderdi.
Desteği olmayan bir ürünün piyasaya sürülüp, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi bana hiç etik görünmüyor. Ücreti karşılığında sadece bu parçayı temin etmek ve gardırobumu güvenle kullanmaya devam etmek istiyorum. Arızalı ray sistemi için uygun yedek parçanın tedariki konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
