to read complaints and reviews, or file yours.Saloon Burger Özür veya Açıklama Yapılmaması Beni Son Derece Hayal Kırıklığına Uğrattı
15 Mart Pazar günü saat 18.42’de Kırklareli Saloon Burger’den Trendyol GO üzerinden yaklaşık 220 TL tutarında online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmiş, iptal edilmediği için ben de yaklaşık bir saat boyunca siparişim yolda zannederek bekledim.
Durumu ancak restoranı kendim aradığımda öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişi ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, sadece “tekrar gönderelim” dedi. Bunun üzerine yarım saat daha bekledim, yine sipariş gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez telefon yüzüme kapatıldı. En sonunda başka biriyle görüştüğümde, siparişin 10 dakika içinde gönderileceği söylendi.
Ramazan günü oruçlu bir şekilde toplamda 2 saat boyunca defalarca arama yapmak zorunda kalarak sipariş bekledim ve siparişim ancak bu ısrarlarım sonucunda yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Ne restoran ne de Trendyol GO tarafından yaşanan bu mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi, özür veya açıklama yapılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu süreçteki saygısız iletişimin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri
Arayıp durumla ilgili uyarıların yapıldığı konusunda bilgi verip özür dilediler. Şikayetim dikkate alındığı için teşekkür ederim.
