Eksik Ürün Teslimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 365 TL İade Talebi

14 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ekinoba’daki Saloon Burger şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim 11051195672 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Tarafıma hiç gönderilmeyen bir ürün için 365 TL ödeme yaptım, ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu durumun sorumluluğunu hiçbir şekilde üstlenmiyorlar.

Yaklaşık 15 saattir bu sorunla uğraşıyorum; defalarca kontrol ettim, çözüm aradım fakat ne şubeye ulaşabiliyorum ne de somut bir adım atılıyor. Şubenin herhangi bir iletişim numarasına ulaşmak mümkün değil, resmen muhatap bulamıyorum ve müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılıyorum.

Aynı şube ile daha önce verdiğim 3–4 siparişimde de eksik ürün problemi yaşamıştım; o siparişlerde Trendyol ücret iadesi yapmıştı. Yani bu ilk yaşanan bir hata değil, süreklilik gösteren bir problem. Buna rağmen son siparişimde hem eksik ürün gönderilmesine hem de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasına artık tahammül edemiyorum; bu durum bıktırıcı bir hâle geldi.

Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluk yüzünden mağdur edildiğim 365 TL tutarındaki eksik ürün bedelimin derhal iadesini, ayrıca bu şube hakkında ciddi şekilde inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.