Kuaförde Hatalı Saç İşlemi Ve İlgisizlik Sonucu Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Salon Ruj Alparslan şubesine 15 Ağustos’ta saç rengimi koyudan açığa döndürmek için gittim. Saç rengimi açabileceklerini söyleyip 5.000 TL fiyat verdiler ve hemen birazdan alacağız diyerek beni yaklaşık 1 saat beklettiler. Boş boş oturup beklerken kimse ilgilenmedi, sonrasında da deneme amaçlı paket atıp bu işlem için de tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu deneme işleminin daha en başta yapılması gerekirken süreç çok uzatıldı.

Nihayet saçımın açıldığını söyleyerek işleme başladılar. Saç rengim koyu olduğu için yoğun açıcı kullanmak zorunda olduklarını belirttiler ama açıcı sürülen saçları sürekli kulağıma ve yüzüme doğru bıraktılar. Bunun sonucunda cildimde yoğun yanma ve kızarıklık oluştu. Saç tam olarak açılmadan yıkadıkları için saçımın bazı yerleri açılmadı, yer yer koyu bölgeler kaldı ve toplamda 3 kez açıcı uyguladılar. Bu kadar açıcıya rağmen bana saçımın güzel açıldığını, kopma ya da sünme olmadığını söyleyip durdular.

Sonuçta ortaya çıkan renk ilk bakışta fena görünmüyordu ancak açık olduğu için akınca yeniden gelmemi ve cila yapacaklarını söylediler, buna rağmen bana net bir zaman belirtmediler. Saçımın rengi gözüme kötü gelmeye başlayınca bu kez 3 Ekim’de tekrar şubeye gittim. Cila için gittiğimde bu kez cilayı eskisi gibi yapamayacaklarını, saçımı yeniden açmak zorunda olduklarını söylediler. Saçıma tekrar böyle ağır bir işlem uygulanmasını istemediğim için mecburen koyu renge boyatmak zorunda kaldım, oysa bu durum kuaförün hatasıydı ve saçımı tekrar yıpratmadan düzgünce düzeltmeleri gerekiyordu. Bu ikinci gidişimde de 2.000 TL ödedim, toplamda 7.000 TL para bırakmış oldum. Kesimi de bu işleme dahil ettiklerini söyleyip başta 750 TL istemişlerdi, kasada yeniden almaya kalktılar, hatırlatınca almaktan vazgeçtiler.

Şu an saçım lastik gibi sünüyor, avuç avuç dökülüyor ve oldukça yıpranmış durumda. Hem süreç boyunca bekletilmelerden hem de yapılan yanlış işlemlerden hiç memnun kalmadım. Genel olarak çalışanlar mutsuz ve ilgisiz, kendi aralarında bile bu işi yapma, başka iş yap diye konuşmalarına şahit oldum. Bu kadar adı bilinen bir kuaförün bu kadar özensiz, sadece para odaklı çalışması ve verdiğimiz yüksek miktarları hak etmemesi beni çok rahatsız etti.

Kuaförün yaptığı yeni bir işleme kesinlikle güven duymadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim toplam ücret için para iadesi talep ediyorum.