Yeni Alınan Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Ve Garanti Reddi

16.03.2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’deki Sporjinal mağazasından 5.999 TL ödeyerek Salomon X Ultra 360 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve amacı dışında kullanmadan giymeme rağmen, daha ikinci aydan itibaren topuk kısımlarında içten yırtılmalar, ön yan taraflarında kırılmalar, renginde belirgin solmalar ve yürürken tabandan gelen rahatsız edici sesler ortaya çıkmaya başladı.

Bunun üzerine ayakkabılarımı iki kez garantiye gönderdim; her ikisinde de hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü normal koşullarda kullandığım ve sorunların bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için, 01.12.2025 tarihinde üçüncü kez garanti incelemesine göndermek zorunda kaldım. Süreç numaram 46976’dır.

Kullanıcı hatası olmadığı halde ürünün ısrarla garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve satılan ürünün arkasında durulmamasını son derece haksız buluyorum. Ürünün detaylı ve objektif şekilde incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ayakkabılarım için ücretsiz değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan “kullanıcı hatası” geri bildirimlerinin gerekçelerinin açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını istiyorum.