Ayakkabı Yırtılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ekim ayının başında Isparta şubenizden 11.000 TL ödeyerek Salomon X Ultra 360 model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının boğaz kısmında yırtılma meydana geldiği için 23 Ekim tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bilgi almak amacıyla mağazanıza gittiğimde ise personelinizin tavırları ve verdiği cevaplar hem yetersiz hem de müşteri olarak beni suçlayıcı ve rahatsız ediciydi. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Ürünlerinizi garantili olarak satıyorsunuz ve bu süreçte müşteriye bilgi verilmesi gerekirken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ya ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde sadece Isparta şubenizden değil, diğer şubelerinizden de kendim ve ailem adına alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.