Yanlış Ayakkabı Boyutu Ve Geciken 7.499,99 TL İade İçin Şikayet

14 Şubat günü Marmaris Moose Bay mağazasından eşime Salomon marka 42,5 numara ayakkabı aldım. Eve geldiğimde eşim ayakkabıyı denediğinde küçük geldiğini gördük. Birkaç gün sonra mağazaya giderek ayakkabının bir büyük numarasını getirmeleri için ürünü geri teslim ettim, ayakkabı gelince beni arayacaklarını söylediler.

Bu süreçte mağazayı birkaç kez aramama rağmen ayakkabının henüz gelmediği söylendi ve hiçbir şekilde telefonla aranmadım. On bir günün sonunda, 25 Şubat’ta mağazaya gittiğimde ayakkabının 43 numarasının geldiğini tesadüfen öğrendim. İstediğim numara gelmediği için ayakkabıyı iade ettim ve para iadesi sürecini başlattıklarını belirttiler.

Ayakkabının ücretini kızımın kredi kartı ile ödedim ve 7.499,99 TL tutarındaki bedelin iadesini bekliyorum. Ancak iade başlatılalı on gün geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Mağazayı aradığımda, iade işlemleri ile ilgili yetkililerden bilgi geldiğinde haber vereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme aldım.

Hem ürün değişim sürecinde hem de para iadesi konusunda defalarca mağdur edildim. 7.499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kızımın kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.Şikayetim The Moose Bay markasına