to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat günü Marmaris Moose Bay mağazasından eşime Salomon marka 42,5 numara ayakkabı aldım. Eve geldiğimde eşim ayakkabıyı denediğinde küçük geldiğini gördük. Birkaç gün sonra mağazaya giderek ayakkabının bir büyük numarasını getirmeleri için ürünü geri teslim ettim, ayakkabı gelince beni arayacaklarını söylediler.
Bu süreçte mağazayı birkaç kez aramama rağmen ayakkabının henüz gelmediği söylendi ve hiçbir şekilde telefonla aranmadım. On bir günün sonunda, 25 Şubat’ta mağazaya gittiğimde ayakkabının 43 numarasının geldiğini tesadüfen öğrendim. İstediğim numara gelmediği için ayakkabıyı iade ettim ve para iadesi sürecini başlattıklarını belirttiler.
Ayakkabının ücretini kızımın kredi kartı ile ödedim ve 7.499,99 TL tutarındaki bedelin iadesini bekliyorum. Ancak iade başlatılalı on gün geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Mağazayı aradığımda, iade işlemleri ile ilgili yetkililerden bilgi geldiğinde haber vereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme aldım.
Hem ürün değişim sürecinde hem de para iadesi konusunda defalarca mağdur edildim. 7.499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kızımın kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.Şikayetim The Moose Bay markasına
15 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Salomon mağazasından XA Pro v8 j model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde sakladım. Ancak 15 Ekim’de eşimle birlikte ürünü iade etmek istediğimizde, mağaza görevliler...
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde 721MX5949V numaralı siparişle 40 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için iade edip 39 numara sipariş ettim. Ancak yeni siparişim yaklaşık 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Ayakkabıyı çocuğum giyeceği için daha fazla bekle...
İade işlemi mağazaya geri ulaşalı bir ay oluyor. Yedi gün içerisinde hesabıma paranın yatırılacağı söylendi; fakat bir aydır paranın geri yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilci 'anlıyorum, işlem hızlanacak' gibi bahanelerle beni oyalıyor. Ancak bir ayda iki çift ayakk...
23 Ekim’de Lacoste uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı 31 Ekim tarihinde iade ettim. Ürün için 8.958,88 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. 4 Kasım’dan itibaren dört kez “Lacoste ücret iadesi bankanıza iletildi” şeklinde mesaj almama rağmen, kartıma herhangi bir ücret iadesi yan...
Hammer Jack mağazasından aldığım spor ayakkabıyı iade ettim, ancak yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Her seferinde “iade müracaatınızı aldık, ilgili birime ilettik” denilmesine rağmen, ne gerçekten bir birime iletildiğine dair somut bir bilgi veriliyor ne de muhasebe tarafından herhangi bir öde...
Yorumlar