Salomon Koşu Ayakkabısı Kısa Sürede Ciddi Şekilde Deforme Oldu

Sayın Yetkili,

Erzurum Boyner mağazanızdan 18/03/2025 tarihinde satın aldığım Salomon Koşu Ayakkabısı 130775 model ayakkabı, yalnızca bir ay gibi kısa bir süre içerisinde normal kullanım koşullarında topuk kısmından ciddi şekilde deformasyona uğramış ve arka bölümü tamamen kopmuştur.

Ürünü iade/değişim talebiyle mağazanıza başvurduğumda, tarafıma sorunun "kullanıcı hatası" olduğu bildirildi. Ancak ayakkabının yalnızca günlük ve olağan koşullarda kullanıldığını, hiçbir şekilde aşırı ya da yanlış kullanıma maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon, ürün kalitesi konusunda ciddi bir soru işareti doğurmuştur.

Tüketici olarak hem markanıza olan güvenim hem de satın aldığım ürünün bedeli karşısında haklı olarak daha yüksek bir kalite ve müşteri memnuniyeti hizmeti beklemekteyim. Ürünümün yeniden incelenmesini ve gerekli olması halinde iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.