Salomon Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Süresi Yanlış Uygulandı Çözüm Sunulmadı

22/01/2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Salomon XA Pro 3D v9 GTX yürüyüş ayakkabısında, çok sık kullanmamama ve yalnızca günlük kullanımda giymeme rağmen kısa sürede deformasyon ve yırtıklar oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak bana garanti süresinin 1 yıl olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa Salomon ayakkabıların garanti süresi 2 yıl olmalıdır.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ürünü satıcı üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 2 aydır ayakkabım satıcıda ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresinin doğru şekilde uygulanarak, ayakkabımın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.