to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Modeldeki Ayakkabılarda Tekrarlayan Yırtık Ve Kalite Sorunu
Yaklaşık 1,5 yıl önce Kocaeli SPX mağazasından bir Salomon Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı genelde sadece işe gidip gelirken, yani günlük şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede her iki ayakkabının da aynı yerlerinden yırtık oluştu.
Bu durumu üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak düşünerek ayakkabıyı inceleme için Salomon’a gönderdim. Ancak inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem aynı modelde her iki ayakkabıda da aynı yerden yırtık olması hem de kullanım şeklim göz önüne alındığında, sorunun kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Salomon markasına ait Alphacross 5 model ayakkabıyı 30.03.2024 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra hem sağ hem de sol ayakkabının aynı yerinde belirgin çatlamalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve iki eş ayakkabıda aynı noktadan çatlamasını açıkça üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
Ben de bunun üzerine ürünü faturasıyla birlikte önce aldığım Sox mağazasına götürdüm, onlar da ayakkabıyı Kocaeli’deki SPX mağazası aracılığıyla Salomon’a incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ürün mağazaya geri gelmiş ve Sox mağazası beni arayarak “red sonucu aldınız, ayakkabınızı alabilirsiniz” şeklinde olumsuz dönüş yaptı. Ürünün açıkça fotoğraflarda da görülebilen çatlaklarına rağmen kullanıcı hatası denilerek ret verilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının hatalı üretim kapsamında değerlendirilmesini ve Alphacross 5 model ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.
