to read complaints and reviews, or file yours.Şaless Yanlış Ürün Gönderildi
3 Kasım’da Schaless markasının internet sitesinden bir şal siparişi verdim, ürün 7 Kasım’da elime ulaştı. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Sipariş kodum: 10654103036. Firma ile iletişime geçtiğimde kaba bir üslupla karşılaştım ve ürünün tedarik edilemeyeceği söylendi. Ellerinde olmayan ürünün fotoğrafını siteye koyup, sipariş verildiğinde farklı bir renk gönderiyorlar. Bu durum ikinci kez başıma geliyor.
İlk yanlış gelen ürünü iade ettim, şu anda elimde olan ürünü de iade edeceğim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firmadan ücret iadesi ve özür bekliyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Şhaless mağazasından iki kez şal siparişi verdim. Her iki siparişimde de istediğim renkten farklı bir şal gönderildi. İlk siparişi iade ettim, ikinci siparişi de iade edeceğim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle satıcıyla iletişime geçtiğimde, kaba bir üslupla sadece “ürünü iade edin” şeklinde bir yanıt aldım.
Hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de satıcının yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesinin yapılmasını, yaşanan bu durum için özür dilenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar ; Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, takdir edersiniz ki yoğun kampanya günlerinde bu tür aksaklıklarla istenmesede karşılaşılmaktadır. Karşılaşılan olumsuz durum karşısında tarafınıza, 13.11.2025 - 13:44 tarihinde İlgili Pazaryeri üzerinden kuponda tanımlanmıştır. (Mağazamızda kullanabileceğiniz 50 TL değerinde bir kupon tanımladık. 13.12.2025 tarihine kadar, minimum 0 TL tutarındaki siparişlerde geçerlidir. Kupona ve ürünlerimize buradan ulaşabilirsiniz. ) Ancak tarafınızdan şirketimize yönelik suçlama tamamen yanlıştır. Tarafımıza sizden iletilen mesajınızı ve konuşmayı buradan hukuki bir problem yaşanmaması adına paylaşamıyoruz. Ancak sizden tarafımıza ilettiğiniz mesajları tekrar okumanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz.
