Salcano Yanlış Renk Gönderimi ve Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Salcano marka Flyer Folda 20 jant bisikleti yaklaşık 3 hafta önce Şirinyer Koç Bisiklet üzerinden sipariş verdim. Ürün ilk gönderildiğinde yanlış renk yollandı, bu bile başlı başına bir sorunken, sonrasında doğru renk ve ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğinden bile emin olamıyorum.

Mağaza ile görüştüğümde yaklaşık 3 gün önce sadece kargolandığını söylediler, ancak ne bir takip bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde herhangi bir sipariş numarası veya belge bulunmuyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. 8 yaşındaki kızıma söz verdiğim bu bisiklet 3 haftadır ortada yok ve çocuğuma karşı mahcup oldum.

Hem yanlış renk gönderimi hem de bu kadar uzun süredir yaşanan tedarik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle markanın kurumsallığına olan güvenim zedelendi. İstediğimiz model ve renkteki bisikletin en kısa sürede, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.