Garanti Servisinde 25 Gün Bilgi Eksikliği Ve Telefon Cevapsızlığı

Salcano Leon 7 Speed model bisikletimi 10 Ağustos'ta kontağa dönmeme ve çalışmama sorunu nedeniyle Yön AVM Er Bisiklet aracılığıyla garantiye verdim. O günden bu yana 25 gündür bisikletim serviste olmasına rağmen herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Servisin parça siparişi verdiği söylendi ancak ne ürünün durumu ne de tahmini teslim tarihi konusunda kimse dönüş yapmıyor; bu süreçte bisikletimi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Çağrı merkezini 444 2 564 numaralı hattan defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de garanti sürecinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz ilerlemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bisikletimin onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, durumum hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, parça temin edilemiyorsa da mağduriyetimin acilen giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi imkanlarımla farklı bir serviste yaptırmak zorunda kalacağım ve bu durumda garantimin boşa gitmemesi için de destek bekliyorum. Çok acil olarak yardım ve çözüm rica ediyorum.