Trendyol Yemek'te Çamurlu Marul Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

11.02.2026 tarihinde saat 10:23’te Trendyol Yemek üzerinden Salad Town restoranından “Crispy Wien Schnitzel” salata siparişi verdim. Sipariş numaram 10955319379. Siparişim geldiğinde salatamın içindeki marulların çamurlu ve yıkanmamış olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü tüketemedim.

Hemen uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve durumu açıkça göstermek için fotoğrafları da ekledim. Ancak kısa süre içinde tarafıma, talebimin “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Hijyen sorunu bu kadar açıkken, talebimin bu şekilde reddedilmesini hem sağlığım hem de tüketici hakkım açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu hijyen problemi ve ürünün kullanılamaz durumda olması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.