Modemi Geri Gönderirken Saknet'ten 700 TL Haksız Kargo Ücreti Talebi

Saknet ile yaptığım internet aboneliği sözleşmem bittiği için modemi iade etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir hafta önce modemi göndermem istendi, ben de kabul ederek kargo işlemini başlatmak için Denizli’den Yurtiçi Kargo’ya gittim. Ancak kargo şubesinde Saknet ile herhangi bir anlaşmaları olmadığını, gönderimi kendi imkanlarımla ve kendi ücretimle yapmam gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine Saknet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendilerini ilgilendiren bir konu olmadığını, modemi kendi imkanlarımla göndermem gerektiğini, aksi takdirde modem ücretini ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Yani anlaşmalı kargo olmadığı halde benden yaklaşık 700 TL civarında kargo ücreti ödemem bekleniyor.

Sözleşmem bittikten sonra yalnızca modem iade sürecini yerine getirmeye çalışırken bu masrafla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Modemi iade etmek istiyorum ancak bu iade için gereken kargo ücretinin Saknet tarafından karşılanmasını, benden haksız şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, gerekli bilgiler firma sistemlerinde zaten mevcuttur.