Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Bilgisi Yok Ve Geri Ödeme Talebi

Sakira Beauty’nin Instagram hesabı üzerinden 24 Mart tarihinde kolajen bant siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte ne mail ne de mesaj yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için kendilerine yazdığımda “mail adresinizi atın bakalım” denildi, mail adresimi iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise sadece hazır bir mesaj olarak yeniden sipariş verebileceğime dair otomatik bir yanıt gönderdiler, mevcut siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Mevcut siparişimle ilgili kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünümün acilen gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim 799 TL tutarının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.