İptal Edilen Festival Biletlerinin İadesi Ve Rızasız Kombine Transferine İtiraz

Sakarya Müzik Festivali’nin resmi internet sitesi üzerinden 7.07.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde 9‑10‑11 Ekim’de yapılması planlanan festival için toplam 4 adet bilet satın aldım. 9‑10 Ekim tarihleri için 2.400 TL, 8 Ekim tarihi için ise 1.300 TL olmak üzere toplam 4.700 TL ödeme yaptım.

Festival, 7 Ekim 2026 tarihinde, etkinliğe bir gün kala iptal edildi. Ardından organizasyonun Instagram hesabında 16 Ekim’de bilet iade sürecinin başladığına dair bir duyuru paylaşıldı. Bunun üzerine resmi internet sitesinden iade işlemi yapmaya çalıştım; ancak sistem iade işlemine izin vermedi. Site üzerinden destek talebi oluşturarak biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istedim; ayrıca iletişim e‑posta adreslerine de durumumu detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim fakat hiçbirine yanıt verilmedi.

20 Ekim’de bu kez bana biletlerimin bir sonraki festival için aktarıldığına dair mail geldi ve hesabıma toplam 6 adet kombine bilet tanımlandığını gördüm. Ben başka bir festival için bilet talep etmedim, biletlerimin devredilmesine onay vermedim ve bununla ilgili hiçbir şekilde rızam alınmadı.

Şu anda internet sitesindeki hesabımda bu kombine biletleri görebiliyorum; ancak herhangi bir iptal veya iade butonu bulunmuyor. Biletlerin üzerine tıkladığımda da yeni bir işlem ekranı açılmadığı için iade talebimi sistem üzerinden iletebileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor.

İptal edilen etkinlik için yaptığım iade başvurularına cevap verilmemesi ve biletlerimin açık rızam olmadan farklı bir etkinliğe aktarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Onayım dışında hesabıma tanımlanan 6 adet kombine biletin iptal edilmesini ve iptal edilen etkinlik için ödediğim toplam 4.700 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilmesini talep ediyorum.
Ekte bilet bilgilerimi ve dekontları paylaşıyorum.