Sakarya Festivali İptalinde Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sakaryafestivali.com üzerinden Sakarya Festivali için 26 Eylül tarihinde banka kartımla bir adet 2.400 TL’lik sahne önü Motive bileti satın aldım. Kampanya kapsamında bilet “bir alana bir bedava” şeklindeydi. Festivalin 7 Ekim tarihinde iptal edildiği açıklandı ve organizasyon tarafından bilet ücretlerinin iade edileceği söylendi.

Festivalin iptal edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Buna rağmen tarafıma iade süreciyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Banka hesap hareketlerimde de bu bilet için herhangi bir ücret iadesi görünmemektedir; bunu göstermek amacıyla banka hesap hareketlerimin ekran görüntülerini ekledim.

Bilet ücretimin, varsa kampanya kapsamındaki diğer biletle birlikte toplam tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne zaman tamamlanacağına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.