Teslimat Yapılmadan Siparişim Haksız Yere İptal Edildi

Saka Su’nun yapmış olduğu kampanya kapsamında dün su siparişi verdim ve randevulu teslimat olarak bugün, 15.12.2025 tarihinde saat 11.30’a teslimat planlandı. Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum ve bu saat aralığında teslimat yapılacağı için özellikle evden ayrılmayıp siparişi bekledim.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benimle iletişime geçildiği, ancak telefona bakmadığım için not düşüldüğü ve buna dayanarak siparişimin iptal edildiği söylendi. Oysa beni hiç kimse aramadı, herhangi bir arama kaydı almadım ve tarafıma iptal ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, arama yapılmadığı halde "aranıldı" şeklinde not girilmesi ve siparişimin tek taraflı iptal edilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Kampanya kapsamında vermiş olduğum siparişimin iptal edilmeden yeniden aktif edilmesini ve suların en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.