Teslim Edilmemiş Su İçin Yanlış Teslimat Gösterimi Ve Ücret İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 12:00’de Saka Su uygulaması üzerinden Kayseri Kocasinan bölgesine 19 l damacana su siparişi verdim. Saat 16:00’ya kadar hiçbir teslimat yapılmadı ancak uygulama üzerinde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin hâlâ dağıtımda göründüğü ve bayiye iletileceği söylendi. Saat 16:30 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez siparişimin sistemde teslim edilmiş olarak göründüğü ifade edildi. Ben suyu hiç teslim almadığımı açıkça belirtmeme rağmen, teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm.

Siparişini teslim etmediğiniz suyu sistemde teslim edilmiş gibi gösterip, bir de kredi kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Telefon görüşmesinde siparişin iptal edilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen yaşadığım bu süreç karşısında oldukça mağdur oldum.

Teslim almadığım sipariş için alınan ücretin kredi kartıma acilen iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Saka Su’dan su siparişi vermeyi düşünmüyorum.