Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Teslim Bildirimi

08.09.2026 Salı günü saat 15.20 civarında Saka Su Bilecik şubesinden, Saka Su markalı ürünlerden oluşan yaklaşık 390 TL’lik bir sipariş verdim. Verdiğim sipariş aradan 2 saat geçmesine rağmen elime ulaşmayınca şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, siparişten haberleri olmadığını söyledi, ardından tekrar siparişi sordu ve “arkadaş şimdi çıkıyor, gelir” diyerek oyaladı.

Yaklaşık 2 saat daha bekledikten sonra tekrar aradığımda bu kez “kurye arkadaş depodan alacak, bugün akşama kadar teslim edilir” denildi. Saat 19.20 olmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş verdiğim uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, bu durumun ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Küçük bir şehirde bu kadar basit bir siparişin saatlerce teslim edilmemesi, üstüne bir de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez. Ya siparişim bir an önce teslim edilsin ya da ücret iadem yapılsın ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için adım atılmasını istiyorum.