Asansörsüz Binaya Su Teslimatı Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.08.2025 tarihinde saat 15.30’da Zonguldak Kozlu’da Saka Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için saat 16.40 civarında müşteri hizmetlerini (444 7 252) aradım. Görüşmede, siparişimin asansörsüz binada oturduğum gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben arayınca bu bilgi verildi.

Asansörsüz binalara su teslimatı yapılmaması gibi bir uygulamanın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Özellikle kurumsal bir firmanın, sadece yeni ve asansörlü binalara hizmet vermesi kabul edilemez. Bu tür bir gerekçeyle siparişlerin iptal edilmemesini ve uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.