Şaka Su Damacanası Elektrik Arızasına Neden Oldu, Ürün İadesi Bekleniyor

20 Aralık 2025 tarihinde Konya/Karatay’daki adresime Şaka Su markalı 19 litrelik içme suyu damacana siparişi verdim. Damacanayı evimdeki su sebiline taktığım kısa bir süre sonra sebilin şalteri attı. Kontrol ettiğimde damacanadan su sızdığını ve damlattığını fark ettim. Olası bir elektrik arızası ve güvenlik riski nedeniyle sebilin fişini çekmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durumu 27 Aralık 2025 tarihinde Şaka Su şikayet hattına yazılı olarak bildirdim. Şikayetimin ardından 31 Aralık 2025 ve 5 Ocak 2026 tarihlerinde +90 850 205 45 04 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, Ülker firması adına şikayetim doğrultusunda görüştüklerini, ayıplı damacananın adresimden en kısa sürede alınarak incelemeye gönderileceğini ilettiler.

Ancak bu görüşmelere rağmen damacana adresimden teslim alınmadı, verilen sözler yerine getirilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam etmiş, ayıplı ürün nedeniyle elektrikli su sebilim hâlâ risk altında kalmıştır. Ayrıca sebile henüz servis tarafından bakılmadığı için oluşmuş olabilecek hasar konusunda da belirsizlik yaşamaktayım.

Ayıplı damacananın bir an önce adresimden alınarak incelenmesini, ürünün bedelsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.