Kocaeli Darıca Saka Bayisinde Depozito İadesi Reddi

Kocaeli Darıca Bayramoğlu’ndaki Saka bayinizden yıllardır su alıyoruz. Damacanaları da zamanında Gözde Su bayinizden, iki adet damacana için depozito ödeyerek ve makbuz karşılığında almıştık. Elimde üzerinde “2 adet damacana geri verilecek” ibaresi açıkça yazan makbuz hâlâ duruyor.

Bugün Bayramoğlu Saka şubesine damacanaları geri verip depozito bedelini nakit olarak almak istediğimde, iade almayacaklarını söylediler. Önce “sorayım” dendi, ardından bir sonraki serviste de alamayacaklarını, depozitonun şu an 200 TL olduğunu, bizim o dönem 20–30 TL civarında depozito verdiğimizi ve “biz depozito makbuzlu almıyoruz, fark etmez” denildi. Ben o zaman da bu bedelin bugünün 200 TL’sine denk gelen bir miktar olduğunu, elinde makbuz olan bir müşteriye böyle davranılamayacağını ifade etmeme rağmen tutum değişmedi.

Görüşme sırasında “Saka kurumsallığı yok mu, işlerin sürekliliği ve devamlılığı vardır” diye sorduğumda, karşımdaki kişi 4 yıldır bu işi yaptığını, “biz böyle iş yapmıyoruz” diyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Damacananın 2 yıl ömrü olduğunu, bu yüzden iade almayacaklarını, adeta 2 yılda bir yeniden depozito isteniyormuş gibi bir yaklaşım sergilediler. Uzun süredir müşteriniz olmamıza, elimde açık tarihli ve açıklamalı makbuz bulunmasına rağmen bugün telefonla aradığımda da kimse geri dönüş yapmadı.

Makbuzumu ibraz ederek teslim etmek istediğim iki adet damacananın, ödediğim depozito bedeli üzerinden nakit olarak iadesini talep ediyorum. Bayilerinizin kendi inisiyatifleriyle müşteriyi mağdur etmesine izin vermeden, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.