Saka Mobilya'dan Uzun Dolap Tesliminde Gecikme Ve Eksik Kurulum Hizmeti

30.07.2026 tarihinde Saka Mobilya İnegöl Mobilium AVM şubesinden Monaco yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda 05.08.2026 tarihinde teslimat yapıldı. Ancak yatak odası dolabı, standarttan uzun, yaklaşık 2,87 metre olduğu için evimizdeki 2,70 metre ölçüsüne sığmadı. Firma ile görüştüğümüzde, ürünü hiç açmamamızı, istediğimiz ölçüde dolabı en geç 3 hafta içinde göndereceklerini söylediler.

Standart dolap boylarının zaten 2,45–2,50 metre civarında olduğunu sonradan öğrenmemize rağmen, yeni ölçüde dolap çizimi bile görüşmemizden yaklaşık 6 hafta sonra yapıldı. Yeni evli bir çift olarak bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. Telefonlara çoğu zaman yanıt verilmedi, her seferinde farklı bahaneler üretildi, hatta hiç konuşulmamış olmasına rağmen bizden 40.000 TL ek ödeme talep edildi; sonrasında bu talep iptal edildi. Ayrıca, başta nakliye ve kurulum dahil olarak anlaşmış olmamıza rağmen bu ürün için kurulum hizmeti almadığımız, dolayısıyla nakliye ve kurulumu kendimizin organize etmesi gerektiği söylendi ve ürünün gelip alınması gerektiği iletildi.

Sonuç olarak dolabın kurulumu, 05.09.2026 tarihinde gelen diğer parçalar sonrasında bile, 28.10.2026 tarihine kadar yapılmadı. Kurulumu kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Yatak somunları, montaj sırasında boyası kalkan ve hasar gören yerler için talep ettiğimiz boya ve rötuş malzemeleri de gönderilmedi. Değişim sürecini uzatmamak adına bu şekilde çözüm istememize rağmen firma bu konuda da bizi yanıtsız bıraktı.

Şu anda firmadan eksik olan somunları ve ilave boya tüplerini göndermesini, ayrıca yaşattıkları uzun süreli gecikme ve yeni evli bir çift olarak yaşadığımız manevi kayıp için özür borcunu yerine getirmesini bekliyoruz. Ödemeyi peşin alıp sonrasında ürünün ve söz verilen hizmetlerin arkasında durmayan bu tutumu kabul etmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş verecek kişilere önceden ödeme konusunda dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.