Odamı Donat Şubesinde Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Ölçülü Dolap Şikayeti

27 Ağustos 2026 tarihinde Odamı Donat’ın Bursa İzmir Yolu şubesinden yatak odası dolabı satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin bize en geç 25 Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca aramak zorunda kaldık ve ürünleri ancak 1 Ekim 2026 tarihinde teslim alabildik. Teslimat sürecinde sürekli “döneceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanmamız hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Dolabın ölçüleriyle ilgili olarak, önce internet sitelerine girip odamıza uygun modüler parçaları seçebilmek için ölçü bilgilerine bakmak istedik fakat sitede ürün ölçüleri yer almıyordu. Bunun üzerine mağazaya gidip duvarlarımızın ölçülerini, süpürgelikler dahil hesaplayarak paylaştık. Mağazada görevli beyefendi, el yordamıyla ölçüleri teyit ettiğini, bu modüllerin odamıza uyacağını söyleyerek bizi bu yönde yönlendirdi. Ancak dolaplar 1 Ekim’de geldiğinde, modüllerden biri kesinlikle odaya uymadı ve elimizde kullanamadığımız bir parça kaldı. Ayrıca teslimatta ürün eksikleri de vardı.

Ürün için toplam 80.000 TL ödedik ve ödememiz kredi kartına 6 taksit olarak çekildi. Odaya sığmayan modüler parça, toplam bedel üzerinden yaklaşık 7.620 TL’lik bir tutara tekabül ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştük. En başta talebim, ürünün iade alınması ve ücretimizin geri ödenmesiydi; bununla ilgili olarak “Şikayetvar’a yazmadan bekleyin, yardımcı olacağız” denilerek tam 12 gün boyunca oyalanmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ben artık sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, bu markadan alışveriş yapacak kişilerin de yaşadığımız süreci bilmesini ve nasıl bir firmayla muhatap olduklarını görmelerini istiyorum. Odamıza uymayan parça ve eksik ürünler konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.