Yolcu Kozmetik-Ateş Koz. Tekstil Gıda Şikayetçiyim

24.09.2025 tarihinde Yolcu Kozmetik-Ateş Koz. Tekstil Gıda Ltd. Şti’nin internet sitesi üzerinden 3’lü cepli Polo yaka t-shirt seti siparişi verdim. Sipariş no: 14 b006400121. Ürünler 27.09.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi ve 1000 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Ancak tarafıma gönderilen ürünlerin hiçbiri siparişimde belirttiğim gibi değildi. Tişörtler hem yakasız hem de yanlış beden ve renklerde gönderilmiş, ayrıca ürünlerin özellikleri de tamamen farklıydı. Beklentim dışında, aldatıcı bir şekilde yanlış ürünler gönderildi.

Ürünleri teslim aldıktan sonra firmayı aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade işlemi de gerçekleştiremedim. Şikayetvar üzerinden hem yetkililere ulaşmak hem de diğer tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamamasını sağlamak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.

Ücretimin iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini, ayrıca firma yetkililerinin konuyla ilgilenerek şahsımla iletişime geçmesini talep ediyorum.