Satın Aldığım Akülü Araba Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

15.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Samsun Terme Civil mağazasından “akülü kırmızı Range Rover araba” satın aldım ve 6.500 TL ödemeyi H**** Ş******** isimli şahsa, TR50********************75 IBAN numarasına, açıklama kısmına ürün bilgisini yazarak gerçekleştirdim. Ancak ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Durumu Civil müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ödemeyi transfer olarak yaptığım için e-ticaret üzerinden tekrar yapmam gerektiği söylendi. Ben de siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve 15 gün içinde ücretin iade edileceği ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi. WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Eğer bu şahıslar Civil mağaza personeli değillerse Civil in de bu kişilere benim ardımdan isim hakkı dava açmaları gerektiğini de beyan ederim.

Ödeme dekontum ve yazışmalarım mevcut. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.