Onilet'te Bilet Sorunu Ve 80.000 TL Yetkisiz Çekim İadesi

21 Ekim saat 20.00 civarında Onilet internet sitesi üzerinden otobüs bileti almak için işlem yaptım. İşlem sırasında sistem “işlem yapılamadı” hatası verdi, herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma onaylanmış bir işlem gösterilmedi.

Buna rağmen banka kartımdan üç ayrı işlem halinde, her seferinde yaklaşık 25.000 TL olmak üzere toplamda 80.000 TL’ye yakın tutar çekildi. Banka hareketlerim incelendiğinde bu çekimlerin Seyhan Vergi Dairesi üzerinden yapılmış vergi ödemesi gibi göründüğü, ancak karşılığında ne Onilet üzerinden bir bilet oluşturulduğu ne de herhangi bir hizmet aldığım açıkça anlaşılmaktadır.

Bankam üzerinden bu işlemler için itiraz ve iade talebinde bulundum ancak başvurum için ret kararı verildi. Onilet tarafıyla da görüştüğümde biletimin arkasında durulmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak hem 80.000 TL’ye yakın paramı kaybettim hem de kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında kullanılmış olabileceğinden endişe duymaya başladım.

Onilet’in bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, bilet oluşturmadan ve herhangi bir hizmet sunmadan kartımdan çekilen toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemelerin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.