Muayene Randevusu Alırken Yanıltıldım!

13.01.2026 günü aracımın muayene tekrarı için randevu oluşturmak amacıyla 0850 242 74 57 numaralı telefonu aradım. Karşıma çıkan kişi, kendisinin bir danışmanlık şirketi olduğunu en başta belirtmeden benden önce araç bilgilerimi, ardından da 1.585 TL ödeme yapmamı istedi. Defalarca sormama rağmen “Biz Tüvtürk değil, özel bir danışmanlık şirketiyiz” demedi, önce bu tutarın vergi olduğunu söyledi, sonra hizmet bedeli gibi ifadeler kullandı.

Konuşma sırasında özellikle bu ödemenin araç muayene tekrarı için alınıp alınmadığını sordum, “Evet” cevabını verdi. Bu parayı devletin mi aldığını da iki kez sordum, ikisinde de “Evet” diyerek onayladı. Bu beyanlara güvenerek, Tüvtürk müşteri hizmetleriyle görüştüğümü sanıp kısa adres yönetimi üzerinden Garanti Bankası banka kartımla 1.585 TL ödemeyi hesabına EFT olarak gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra konuyu araştırdığımda böyle bir uygulama olmadığını, devlet ya da Tüvtürk tarafından böyle bir ücret alınmadığını öğrendim. Bunun üzerine aynı numarayı tekrar aradığımda, bu kez bana İşbir Otomotiv Danışmanlık Hizmeti adıyla özel bir danışmanlık şirketi olduklarını söyledi. İlk görüşmede özellikle sormama rağmen kendisini bu şekilde tanıtmaması ve ödemeyi devlet adına alınıyormuş gibi ifade etmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu olay üzerine polise giderek şikayetçi oldum ve konuyu yargıya taşımaya hazırlanıyorum. İşbir Otomotiv Danışmanlık Hizmeti’nin, yanıltıcı beyanlarla aldığı 1.585 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini ve bu tür uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.