08503351341 Yanıltıcı Danışmanlık Ücretinin İadesi Ve Hizmet Almama!

10/12/2025 tarihinde araç muayene randevusu almak için Google üzerinden ulaştığım “Araç Muayene Danışmanlık Merkezi” isimli firmaya ait olduğunu düşündüğüm 0850 335 13 41 numaralı telefonu aradım. Araç muayene randevusu alma işlemini ilk kez yaptığım için bu firmanın resmi kanal olduğunu zannettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi y*** Hanım, firmanın ücretli bir danışmanlık firması olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadan randevumu oluşturduğunu söyleyip benden 5.200 TL ödeme talep etti. Bu tutarın 2.585 TL’sini, yine y*** Hanım’ın yönlendirmesiyle “vergi ve hizmet bedeli” adı altında Ziraat Bankası’ndan, eşim h*** ç*** adına verdikleri IBAN’a havale ettim; kalan tutarı ise muayene istasyonunda ödeyeceğim belirtildi.

Ertesi gün bu firmanın ücretli bir danışmanlık firması olduğunu öğrendiğimde hemen arayıp işlemin iptalini ve paramın iadesini talep ettim. Bana yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını, mesai saatleri içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ben de randevu işlemini e-Devlet üzerinden kendim iptal ettim ve Tüvtürk üzerinden yeni randevumu oluşturdum. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez IBAN üzerinden işlem yapmadıklarını, sistemde herhangi bir işlem görünmediğini, burada işlemim yokmuş gibi ifadeler kullandılar. Ödemeyi yaptığım isimle işlemimin bulunduğunu belirtmeme rağmen yalnızca yeniden şikayet kaydı açtılar ve dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık bir ay içinde 4–5 kez şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim 2.585 TL tarafıma iade edilmedi. Ne telefon görüşmesi sırasında ücretli bir danışmanlık olduğuna dair açık bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Hiçbir hizmet almadığım halde tahsil edilen 2.585 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.