to read complaints and reviews, or file yours.Hicret Kuruyemiş'te Ödeme Sonrası Kargo Ve İade Sorunu
Hicret Kuruyemiş’ten 5 kg’lik Kurban Bayramı paketi siparişi verdim ve 16 Mayıs Cumartesi günü 1.600 TL ödemeyi EFT ile M***** E**** F******* adına kayıtlı hesaba gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ilk olarak bireysel ödeme yaptığım için paramın iade edileceği söylendi, ardından benden ödeme ekran görüntüsü istendi ve ben de dekont görüntüsünü kendilerine ilettim.
En son gelen mesajlarında ödememde herhangi bir sorun olmadığı ve benimle iletişime geçecekleri belirtildi, ancak bu mesajdan sonra ne param iade edildi ne de ürünüm kargoya verildi. Mesajlarıma da bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve şu anda firmayla hiçbir yoldan iletişim kuramıyorum.
Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da 1.600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Musa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ödemenin firmamıza ait resmi hesaplara değil, firmamızın isim ve görsellerini izinsiz kullanan kötü niyetli kişiler tarafından yönlendirilen farklı bir hesaba gönderildiği tespit edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve 1.600 TL tutarındaki ödeme firmamızın resmi sistemlerinde görünmemektedir. Bu nedenle siparişiniz tarafımızca oluşturulamamış ve herhangi bir kargo işlemi başlatılamamıştır. Ancak sürecin çözümsüz kalmaması adına konuyu yakından takip ediyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz dekont, görüşme kayıtları ve ödeme yapılan hesap bilgileri doğrultusunda gerekli tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Ayrıca yürütülen resmi şikayet dosyalarına bu bilgiler de eklenecektir. Sürecin hızlanabilmesi adına bankanız ile görüşerek ödemeniz için harcama itiraz/kontrol talebi oluşturmanızı ve eş zamanlı olarak emniyet birimlerine başvurmanızı önemle rica ederiz. Firmamız bu tür mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına sahte hesapların kapatılması ve ilgili kişilerin tespit edilmesi için gerekli hukuki işlemleri sürdürmektedir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin farkındayız ve süreç boyunca gerekli yönlendirme konusunda yardımcı olmaya devam edeceğiz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz.
Maalesef dolandırıcı firmayı taklit etmişler sayfalarının içi boş dolandırıldık. Bankaya direk bildirim yap savcılığa islak imza dekontun ve yazışmaların fotokopisi ile savcılığa dilekçe...