to read complaints and reviews, or file yours.Hicret Kuruyemiş'te EFT Sorunu Ve Ürün Gönderilmemesi
20.06.2026 tarihinde internet üzerinden Hicret Kuruyemiş’ten “Kurban Bayramı kampanya” adıyla 10 parça üründen oluşan, toplam 1.600 TL tutarındaki bir paket siparişi verdim. Ödemeyi bana verilen IBAN’a EFT yoluyla yaptım ve daha sonra bu hesabın şirket değil bireysel hesap olduğunu fark ettim.
Ödeme sonrasında tarafıma sadece bir kez telefonla ulaşıldı ve iade işlemi yapılacağı söylenerek internet bankacılığı üzerinden işlem yapmam istendi. “İade kodu” adı altında 15.750 TL göndermem tarif edildi, ancak böyle bir işleyişin normal olmadığını fark ederek bu işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen şu an için 1.600 TL tutarındaki ödemem karşılığında ne ürünüm gönderildi ne de iade yapıldı.
Ödemeye ait dekontlarım mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, siparişini verdiğim kampanya ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 1.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar İlhan bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ödemenin firmamıza ait resmi hesaplara değil, firmamızın isim ve görsellerini izinsiz kullanan kötü niyetli kişiler tarafından yönlendirilen farklı bir hesaba gönderildiği tespit edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve 1.600 TL tutarındaki ödeme firmamızın resmi sistemlerinde görünmemektedir. Bu nedenle siparişiniz tarafımızca oluşturulamamış ve herhangi bir kargo işlemi başlatılamamıştır. Ancak sürecin çözümsüz kalmaması adına konuyu yakından takip ediyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz dekont, görüşme kayıtları ve ödeme yapılan hesap bilgileri doğrultusunda gerekli tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Ayrıca yürütülen resmi şikayet dosyalarına bu bilgiler de eklenecektir. Sürecin hızlanabilmesi adına bankanız ile görüşerek ödemeniz için harcama itiraz/kontrol talebi oluşturmanızı ve eş zamanlı olarak emniyet birimlerine başvurmanızı önemle rica ederiz. Firmamız bu tür mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına sahte hesapların kapatılması ve ilgili kişilerin tespit edilmesi için gerekli hukuki işlemleri sürdürmektedir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin farkındayız ve süreç boyunca gerekli yönlendirme konusunda yardımcı olmaya devam edeceğiz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz.
