to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödeme Yapılan Sipariş Oluşturulamadı Ve İade Gecikiyor
16 Mayıs Cumartesi günü Hicret Kuruyemiş Baharat Bakliyat’tan internet üzerinden kuruyemiş siparişi oluşturdum ve karşılığında EFT ile 1.600 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen sistemde siparişte hata oluştuğunu söyleyip siparişi oluşturmadılar.
Bana paramın iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 3 gündür ne siparişimi gönderdiler ne de iadeyi gerçekleştirdiler. WhatsApp üzerinden hem mesajla hem de arama ile benimle iletişime geçtiler, sonrasında ise ödeme iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve bekletilmeye devam ediliyorum.
Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu işlemin bir an önce incelenerek 1.600 TL tutarındaki ücretimin EFT yoluyla eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Saduman bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ödemenin firmamıza ait resmi hesaplara değil, firmamızın isim ve görsellerini izinsiz kullanan kötü niyetli kişiler tarafından yönlendirilen farklı bir hesaba gönderildiği tespit edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve 1.600 TL tutarındaki ödeme firmamızın resmi sistemlerinde görünmemektedir. Bu nedenle siparişiniz tarafımızca oluşturulamamış ve herhangi bir kargo işlemi başlatılamamıştır. Ancak sürecin çözümsüz kalmaması adına konuyu yakından takip ediyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz dekont, görüşme kayıtları ve ödeme yapılan hesap bilgileri doğrultusunda gerekli tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Ayrıca yürütülen resmi şikayet dosyalarına bu bilgiler de eklenecektir. Sürecin hızlanabilmesi adına bankanız ile görüşerek ödemeniz için harcama itiraz/kontrol talebi oluşturmanızı ve eş zamanlı olarak emniyet birimlerine başvurmanızı önemle rica ederiz. Firmamız bu tür mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına sahte hesapların kapatılması ve ilgili kişilerin tespit edilmesi için gerekli hukuki işlemleri sürdürmektedir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin farkındayız ve süreç boyunca gerekli yönlendirme konusunda yardımcı olmaya devam edeceğiz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz.
