Halı Yıkama Hizmetinde Kalite Düşüşü Ve İlgisizlik

Yıllardır halılarımı Sancak Halı Yıkama Bursa şubesine veriyor ve memnun kalıyordum. Ancak 08.09.2025 tarihinde teslim aldığım halılarımda ciddi sorunlar yaşadım. Tüm halılarımda belirgin bir sertlik oluşmuş, renkleri gri ve kirli görünüyordu. Ayrıca bir halımda leke tamamen duruyordu ve hiç çıkmamıştı. Sertliği gidermek için halılarımı yumuşatıcıyla tekrar silmek zorunda kaldım.

Benzer şekilde, halılarını yıkamaya veren komşum da aynı mağduriyeti yaşadı. Durumu firmaya telefonla ilettim, ancak telefonlarımı açmadılar. Mesajla ulaştığımda ise “normal sertlik” diyerek geçiştirdiler, herhangi bir çözüm ya da ilgi gösterilmedi. Sipariş kodum: b302, toplamda 660 TL ödeme yaptım.

Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geldi ve bir daha asla halı vermeyi düşünmüyorum. Hem hizmet kalitesindeki düşüş hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.