Satın Alınan Araç Paspasında Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

24 Nisan 2024 tarihinde kendi internet sitenizden Tesla y 2024 model aracım için sahler marka kauçuk paspas takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece sağ ön tarafa yerleştirdiğim paspasta kabarma ve potluk oluştu. Diğer paspaslarda herhangi bir sorun yaşamadım.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Yetkili kişiler, paspasta bir sorun olmadığını, yolcunun ayağını dayaması sonucu paspasın öne çekildiğini belirttiler. Ben de değişim talebinde bulunmadım, sadece sağ ön paspası ücretini ödeyerek satın almak istediğimi ilettim. Ancak bu talebim de reddedildi ve yardımcı olunmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için paspasın altına cırt yapıştırmak gibi yöntemler denedim fakat sonuç alamadım. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Şu anda hem mağduriyetimin giderilmesi hem de güvenli ve düzgün bir kullanım için sağ ön paspasın değiştirilmesini veya en azından bir adet sağ ön paspası ücretli olarak temin edebilmemi talep ediyorum.

İlgili birimden hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.