Deforme Ve Araca Uymayan Oto Paspaslar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı direkt Sahler olan, 2022 model Fiat Egea Cross aracım için oto paspas takımı satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen paspas kısa sürede deforme oldu, ayrıca sabitleme klipsi zarar gördü. Üstelik paspaslar araca tam oturmadı, zemini tam kapatmadı ve ilk günden itibaren uyumsuzluk yaşadım.

Bu durumu önce mail yoluyla firmaya ilettim, ardından WhatsApp üzerinden de görüştüm. Ancak firma ilgilenmedi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Hasarlı sabitleme klipsi için de çözüm olarak sadece ücretli yedek parça satmayı teklif ettiler.

Ben, garanti süresi içinde ve kısa sürede deforme olan, araca tam oturmayan bu paspaslar için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini veya hasarlı parçanın ücretsiz onarılmasını ya da sabitleme klipsinin yedek parça olarak ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı da inceleme yapılabilmesi için şikayet metninde paylaşacağım.