Yanlış Beden Hatası Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi

Gaziantep Şahinbey Alaybey Mahallesi’nde bulunan Mexpera isimli iç giyim mağazasından sabah saat 10.00 civarında Tutku marka erkek paçalı boxer aldım. Eve geldiğimde paketleri kontrol edince bana yanlışlıkla bir beden küçük ürün verildiğini fark ettim. Aldığım ürünlerin dört tanesi 6 numara, üç tanesi ise 5 numara olarak verilmişti. Ürünleri iade etmek değil, sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim.

Aynı gün tekrar çarşıya mağazaya gittiğimde, hem çalışanlar hem de firma sahibi benimle muhatap olmadı. “Ben muhatap olmuyorum, sabah söylemiştim, iç giyimde değişim iade yoktur” denilerek durumum hiç dikkate alınmadı. Ben durumu sakin bir şekilde anlatıp, ürünün aynı olduğunu sadece yanlış beden verildiğini ifade etmeme rağmen ne çalışan ilgilendi ne de yetkili kişi benimle konuşma zahmetinde bulundu.

Satış esnasında yapılan beden hatasının sorumluluğunu kabul etmeyip, müşteriyle konuşmaktan bile kaçınan bu saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Fişim elimde olmasına rağmen mağazanın ürünün arkasında durmaması ve hatasını telafi etmemesi nedeniyle mağdur edildim. Mağazanın kendi yaptığı hata nedeniyle yanlış verilen bedenleri, aynı ürünün doğru bedeniyle değiştirmesini ve müşteriyle saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.