Şahin Sucukları'nda Kalitesiz Sucuklar, Küçük Pastırma Ve Teslim Edilmeyen Mantı

Şahin Sucukları’ndan 16 Mart 2026 tarihinde 444 13 71 hattından N**** Hanım üzerinden bayram öncesi için 20.000 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Ancak hem ürün kalitesi hem de siparişin eksiksiz gelmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Orta yağlı olarak talep ettiğim ürünler kuru ve yağsız geldi, ayrıca gönderilen pastırmaların dilimleri, standart olması gereken boyutun yaklaşık üçte biri kadar küçüktü. Bunlara ek olarak, ücretini ödediğim mantı siparişi ise hiç teslim edilmedi.

Sorunu fark ettiğimde N**** Hanım’ı aradım; kendisi siparişi benim istediğim şekilde ilettiğini, asıl hatanın ilgili birimde olduğunu söyledi ve iade alabileceklerini belirtti. Ancak iade için tüm paketleri tek tek kontrol etmem gerektiğini ifade etti. O sırada İstanbul dışında olduğum için sadece bir paketi kontrol edebildim ve diğer paketleri ancak bugün kontrol edebildik. Şu an yurt dışında bulunduğum için de firmayla görüşmeyi erkek kardeşim yaptı ve tüm bu durumu kendilerine tekrar aktardı.

Kurumsal bir firmanın, kendi içindeki koordinasyonsuzluğu gerekçe göstererek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışması ve süreci bu kadar zorlaştırması, profesyonellikten oldukça uzak bir tutumdur. Hem teslim edilmeyen mantı siparişi için ödediğim bedelin iadesini, hem de hatalı ve beklediğim özelliklerde olmayan ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, bulunduğum koşullar da dikkate alınarak, ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle firmayı çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.