Hijyen Sorunları Ve Eşit Hizmet Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

19 Ekim 2025 tarihinde Sahil Seyahat ile Bursa’dan Rize’ye yaptığım yolculuk sırasında, mola verilen Kaynaşlı Akabe tesisinde ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Tesisin genel alanları son derece kirliydi ve özellikle mescitte tuvalet kokusundan dolayı namaz kılmak neredeyse imkansızdı. Bu durumu tesis yetkilisine ilettim ancak yalnızca kabul etti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yolcuların temel ihtiyaçlarını hijyenik bir şekilde karşılayabilmesi için firmanızın daha temiz ve uygun tesislerde mola vermesini talep ediyorum.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüs personelinin yolcular arasında ayrımcılık yaptığını gözlemledim. Özellikle iki bayan yolcuya güzergah dışında özel hizmet verildi ve gidecekleri yere kadar bırakıldılar. Ben ise Araklı ilçesine girip terminale emanet bırakmak istediğimde, zamanla yarışıyoruz denilerek talebim reddedildi. Üstelik diğer emanet sahiplerine defalarca ulaşılmaya çalışılırken, benim emanetimle ilgilenilmedi. Bu durumu şoföre ilettiğimde ise “zamanımız yok” yanıtını aldım. Tüm yolculara eşit hizmet sağlanmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Bilet PNR numaram: 2LP013ES1. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.