Yanlış Kategoride Açılan İlan İçin Hakkım Kesildi

Sahibinden.com üzerinden yaklaşık 3 gün önce kiralık daire ilanı vermek istedim ancak kiralık daire ilanını yanlışlıkla satılık daire kategorisinde açmışız. Sistem ilanı önce yayına aldı, ardından yaklaşık 5 dakika sonra ilanı yayından kaldırıp yanlış kategoride açıldığı gerekçesiyle ilan hakkımızın düştüğünü belirtti.

Bizim burada anlamadığımız nokta, madem sistem yanlış kategoriyi tespit edebiliyor, neden ilan yayına alınmadan önce ya da en azından onay aşamasında bir uyarı vermiyor olmasıdır. Bu hata tamamen kategorileme sırasında yapılan basit bir seçim hatasıyken, sistemin bunu kullanıcının ilan hakkı üzerinden bir kayba dönüştürmesi adil gelmiyor. Amaç sanki bu tür basit hataları kullanarak ilan hakkı üzerinden ek kazanç elde etmekmiş gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Bu ilanla ilgili 1319662812 numaralı ilan üzerinden zaten müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Benim beklentim, ilan onayından önce yanlış kategori seçildiğinde kullanıcıya net bir uyarı veren, ilan yayına alınmadan düzeltilmesini sağlayan bir sistem geliştirilmesi ve bu tür durumlarda ilan hakkı kaybının yaşanmamasıdır.

Kiralık daire ilanını yanlış kategoriye açan kullanıcıyı cezalandırmak yerine, onu uyaran ve hatayı düzeltmesine imkan tanıyan bir sistemin hem kullanıcı memnuniyeti hem de platformun güvenilirliği açısından çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Bu nedenle hem bu ilan hakkı kaybımın incelenmesini hem de sistem tarafında böyle bir uyarı mekanizmasının geliştirilmesini talep ediyorum.