Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kurumsal İlan Paketi İptali Ve Ücret İadesi İsteği

Sahibinden.com üzerinden İzmir Karşıyaka’da 20 Mayıs 2026 tarihinde kurumsal mağaza açtım ve kurumsal ilan paketi satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık ortalama 2 ilan gireceğimi belirttim ve buna uygun olarak 20 ilanlık bir paket talep ettiğimi söyledim. Görüşme sırasında bana 20’li değil, 10'lu bir paket olduğu söylendi ve ben de bu paketi satın almayı kabul ettim. Ancak paketin aylık 10 ilan içerdiği açık ve net bir şekilde ifade edilmedi; ben bu paketi toplamda 10 ilan hakkı sağlayan bir paket olarak anladım.

Görüşmede ayrıca, ileride ilan hakkım yetmezse ek ilan hakkı satın alabileceğim bilgisi verildi. Fakat paketin aylık 10 ilanlık ve 12 ay taahhütlü olduğu, taahhüt süresinin 12 ay olduğu bana açıkça anlatılmadı. 24 saat sonra tarafıma iletilen ödeme planını görünce, paketin aylık yaklaşık 23.000 TL bedelli ve taahhütlü bir paket olduğunu fark ettim. Bu nedenle paketi, eksik ve yanlış yönlendirmeye dayalı olarak, yanlış anlayarak satın almış oldum.

21 Mayıs 2026 tarihinde, yani sözleşmenin üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal talebimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ilk fatura kesilmeden iptal yapılamayacağını, sistemlerinin böyle olduğunu belirtti. Ayrıca paketin ön ödemeli olduğu ve bu sebeple 20 Mayıs–1 Haziran dönemi ile 1 Haziran–1 Temmuz dönemi için yaklaşık 1,5 aylık ücretin tamamını, buna ek olarak da iptal bedelini ödemek zorunda olduğumu iletti. Henüz paketi kullanmamış, çok kısa süre içinde iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen, yüksek tutarlı bedellerle karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu yanlış anlama ve eksik bilgilendirme nedeniyle, kurumsal mağazamın ve ilgili ilan paketinin iptal edilmesini, tarafıma yalnızca gerçekten kullanmış olduğum günler için makul bir ücretlendirme yapılmasını ve bunun dışında ek fatura, 1,5 aylık bedel veya herhangi bir iptal/cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.